根据济南能源集团所属济南热力公司规定，2021年度采暖季如需用热，请客户于11月15日前通过微信、支付宝、合作银行网点或手机银行交纳采暖费。

具备分户控制的单户可通过客服热线、官网、微信公众号、营业厅办理报停，报停不需交纳费用，往年报停且无开通需求的本采暖季将自动延续报停。

串联客户报停业务于9月30日停止受理，如需办理请尽快提出申请。客服热线为88812319、67812319

是的只能要报停一次的。供暖报停每年一般是要报一次，正常情况下暖气报停有效期为一个供暖年度，如当年已经办理报停了，来年还需要继续报停的，那么就需要在供暖期开始30日前重新与供热单位进行报停，并缴纳一定的热能损耗补偿费。

如果在规定时间内未继续申请报停的，那么就会按照继续供暖的费用来收取，具体规定需要按照当地政策来决定，建议最好是去供热单位问清楚，以免产生不必要的损失。

1、用户须携带身份证、房屋产权证明，到热力总公司客户服务中心提出申请，并填写取暖费报停业务登记单。

2、用户须申请报停的房屋无拖欠取暖费。

3、用户须根据当地物价部门核定的标准，交纳报停工时费等相关费用。

4、用户申请报停的房屋须全部停止供热，不允许部分报停和拆除。

5、取暖设施周边有装潢或其他障碍物的，用户须自行拆除。

6、报停后不得影响其他用户供暖。

7、用户须在规定期限内办理报停手续